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Atlético Nacional Calle 52 Nº 47 - 42 PBX (574) 5406920
Línea de atención: 018000423582 Medellín - Colombia
Atlético Nacional S.A., sociedad anónima identificada con NIT 900.464.187-4 quien en adelante se denominará “Atlético Nacional”, “Nacional”, la “Organización” o la “Compañía”, por medio del presente documento se permite informar los términos y condiciones establecidos para la compra y venta del plan de abonados del segundo semestre del año 2023, por medio de la plataforma SIEMPRE VERDOLAGA ®. Para acceder a la compra de los planes, EL ABONADO deberá sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas, normas y principios que rigen a Atlético Nacional.
Para efectos de los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”), se entenderán las siguientes:
1. DEFINICIONES:
• Quien oferta las condiciones plasmadas en los presentes términos y condiciones, obra de buena fe, por lo que las obligaciones que surjan de este documento lo vinculan solamente a lo aquí expresamente establecido, pues es absolutamente claro y concreto el servicio ofertado y por ello, los derechos y deberes del ABONADO.
• El sentido o significado de los términos jurídicos se entenderá en su acepción legal, salvo
que de la redacción se desprenda claramente otro significado. El sentido o significado de los términos técnicos se tomará en la acepción que tienen en la correspondiente técnica.
• A menos que el contexto exija lo contrario, que se trate de nombres propios o que los términos incluidos en los términos y condiciones dispongan lo contrario, se entenderá que:
1.1 Abonado 2023-1: es la persona natural y/o jurídica que sostuvo la calidad de abonado en el semestre 2023-1 y que adquiere los derechos ofertados mediante este documento, previa contraprestación de naturaleza económica en beneficio de Atlético Nacional S.A, para asistir a todos los partidos que (i) Atlético Nacional dispute en calidad de local en la fase de todos contra todos de la Liga Betplay Dimayor del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), (ii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de octavos de la Copa BetPlay Dimayor del año dos mil veintitrés (2023) y (iii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de octavos de final de la CONMEBOL Libertadores del año dos mil veintitrés (2023).
1.2 Abonado 2023-2: es la persona natural y/o jurídica que no sostuvo la calidad de abonado en el semestre 2023-1 y que adquiere los derechos ofertados mediante este documento, previa contraprestación de naturaleza económica en beneficio de Atlético Nacional S.A, para asistir a todos los partidos que (i) Atlético Nacional dispute en calidad de local en la fase de todos contra todos de la Liga Betplay Dimayor del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), (ii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de grupos de la Copa BetPlay Dimayor del año dos mil veintitrés (2023) y (iii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de octavos de final de la CONMEBOL Libertadores del año dos mil veintitrés (2023).
1.3 Segundo semestre de 2023: Corresponde a las fechas cronológicas de la Liga BetPlay Dimayor y a las fechas de realización de los demás partidos incluidos en el plan de abonados cuyas fechas serán definidas por la autoridad que organiza cada uno de los torneos.
1.4 Partidos de local: Partidos a celebrarse dentro del territorio colombiano, en el estadio Atanasio Girardot de Medellín, o en el estadio en el cual Atlético Nacional dispute partidos en calidad de local en el marco de los partidos incluidos en el presente plan de abonados. Únicamente incluye el ingreso al escenario deportivo en el cual se llevarán a cabo los partidos, no incluye transporte desde o hacia el escenario deportivo, inclusive si el partido se realiza por fuera de la ciudad de Medellín. El abonado al momento de la compra del presente plan de abonados, es consciente y acepta la probabilidad de que Atlético Nacional no pueda disputar los partidos incluidos en el plan de abonados en el estadio Atanasio Girardot de Medellín, evento en el cual los partidos se disputarán en otro escenario deportivo dentro del territorio colombiano.
1.5 Liga BetPlay Dimayor: Torneo Profesional del Fútbol Colombiano a disputarse en el segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023) y organizado por la División Mayor Del Fútbol Colombiano -Dimayor-; este Campeonato podrá cambiar de nombre o denominación de acuerdo con las políticas de patrocinio definidas por la Dimayor.
1.6 Fase Todos Contra Todos: Grupo de partidos a disputar por ATLÉTICO NACIONAL S.A. antes de las fases cuadrangulares, en el marco de la Liga Betplay Dimayor del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023).
1.7 Fase II -Cuadrangulares-: Grupo o llave de partidos que corresponden a la segunda fase de la Liga BetPlay Dimayor del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), los cuales pueden llegar a disputarse o no por parte de Atlético Nacional S.A y cuyo ingreso no está incluido en el presente plan de abonados.
1.8 CONMEBOL Libertadores: Torneo internacional de futbol organizado por la Confederación Suramericana de Futbol –CONMEBOL- al cual clasificó ATLÉTICO NACIONAL en la Fase de octavos de final y cuya programación y calendario depende única y exclusivamente de esta Confederación.
1.9 Fuerza mayor y/o caso fortuito: Se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, como un naufragio, un terremoto, el apresamiento de enemigos, los actos de autoridad ejercidos por un funcionario público, etc. También se entenderá expresamente como eventos de fuerza mayor o caso fortuito la no disponibilidad para la asistencia de público del estadio ATANASIO GIRARDOT por causas ajenas a ATLETICO NACIONAL S.A. En el evento que la ejecución de los presentes términos y condiciones se torne imposible, por causas de fuerza mayor o caso fortuito, se eximirá a Atlético Nacional de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de sus obligaciones.
1.10 Plan de abonados semestre 2023-2: consiste en el paquete de beneficios que incluye los siguiente:
• Para Abonados 2023-1: la asistencia a todos los partidos que (i) Atlético Nacional dispute en calidad de local en la fase de todos contra todos de la Liga Betplay Dimayor del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), (ii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de octavos de la Copa BetPlay Dimayor del año dos mil veintitrés (2023) y (iii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de octavos de CONMEBOL Libertadores del año dos mil veintitrés (2023).
• Para Abonados 2023-2: la asistencia a todos los partidos que (i) Atlético Nacional dispute en calidad de local en la fase de todos contra todos de la Liga Betplay Dimayor del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), (ii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de grupos de la Copa BetPlay Dimayor del año dos mil veintitrés (2023) y (iii) la asistencia a un (1) partido que Atlético Nacional disputará en calidad de local en la fase de octavos de la CONMEBOL Libertadores del año dos mil veintitrés (2023).
1.11 Enrolamiento: Proceso de identificación de los hinchas en cumplimiento de lo requerido por la Ley del Futbol.
1.12 Boletería suelta: Aquella que Atlético Nacional S.A. comercializa y distribuye por canales de venta propios o de aliados comerciales.
1.13 Comercio Electrónico: Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribución; toda operación de representación o mandato comercial, etc.
1.14 Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
1.15 Pasarela de Pagos: Plataforma externa a Atlético Nacional que permite la realización de pagos por parte de los ABONADOS, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
2. VIGENCIA, VALORES Y CONDICIONES PARA LA ADQUISICIÓN DEL PLAN DE ABONADOS DEL SEGUNDO SEMESTRE DEL AÑO 2023:
2.1 El periodo para adquirir el presente plan de abonados del segundo semestre del año 2023 será a partir de la fecha en que se lance a través de los canales oficiales de Atlético Nacional, y hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de realización del primer partido incluido en el plan de abonados 2023-1.
2.2 Los partidos de la Liga BetPlay Dimayor 2023-2, se llevarán a cabo a la hora y fecha señalada por la División Mayor del Fútbol Profesional Colombiano (Dimayor), no comprometiéndose Atlético Nacional S.A a disputar los partidos a una fecha u hora especifica toda vez que esta determinación depende de terceros y puede presentar modificaciones.
2.3 Los partidos de la CONMEBOL Libertadores del año 2023 se llevarán a cabo a la hora y fecha señalada por la Confederación Suramericana de Futbol –CONMEBOL-, no comprometiéndose Atlético Nacional S.A a disputar los partidos a una fecha u hora especifica toda vez que esta determinación depende de esta confederación y puede presentar modificaciones.2.4 El aforo máximo será el que determinen las autoridades competentes.
2.5 Siempre y cuando Atlético Nacional S.A. avance a las fases posteriores de cada uno de los torneos incluidos en el plan de abonos, el abonado deberá recargar su tarjeta electrónica para cada una de las fases siguientes, reiterando que dentro del presente plan de abonados no se incluye la asistencia a algún partido adicional a los incluidos en el plan de abonados.
2.6 Si por motivos de fuerza mayor y/o caso fortuito Atlético Nacional S.A. se ve obligado a disputar los partidos que tuviere en calidad de local en escenarios deportivos diferentes al Atanasio Girardot de la ciudad de Medellín, cada abonado deberá asumir los gastos de desplazamiento hasta el nuevo escenario deportivo y en ningún caso, generará compromisos, obligaciones adicionales o devoluciones a cargo de Atlético Nacional S.A.
2.7 Cada Abonado tendrá hasta un ocho por ciento (8%) de descuento en sus compras personales en los establecimientos denominados “Tienda Verde”. Este beneficio es personal e intransferible. Este descuento no es acumulable con otras promociones y no aplica para aquellos productos que al momento de la compra ya cuenten con un descuento igual o superior al acá estipulado. Una vez realizada la compra del plan de abonados del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), el presente descuento se podrá hacer efectivo (i.e estará activo), en los establecimientos denominados “Tienda Verde”, a partir de dos (2) días hábiles posteriores a la compra del plan de abonados del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023) y dicho descuento estará vigente hasta el día treinta y uno (31) de diciembre del año dos mil veintitrés (2023).
2.8 Atlético Nacional S.A. no realizará a petición del Abonado algún cambio de ubicación luego de efectuarse la compra o recarga del Abono para una respectiva tribuna, sector, fila y silla, sin embargo, Atlético Nacional tendrá la facultad unilateral de reubicar al Abonado en otra tribuna, sector, fila y silla, sin que se genere la obligación para Atlético Nacional de compensar o indemnizar de alguna manera al Abonado por esta situación.
2.9 La tribuna denominada “VVIP” no hará parte del plan de abonados del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023).
2.10 Quienes hubieren tenido la calidad de abonado en el primer semestre del año dos mil veintitrés (2023), y desean conservar la misma ubicación para el plan de abonados regulado en los presentes términos y condiciones, podrán hacerlo siempre y cuando adquieran el plan de abonados 2023-2 hasta el día veinte (20) del mes de julio del año dos mil veintitrés (2023) a las 23:59 horas.
2.11 Atlético Nacional S.A. aclara que la adquisición de este abono no incluye el ingreso a partidos amistosos que se realicen en el marco de cualquier torneo nacional o internacional durante el segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023).
2.12 En el evento en que se ocasione una sanción derivada del mal comportamiento comprobado de la hinchada de Atlético Nacional en una o varias tribunas del escenario deportivo en el cual Atlético Nacional dispute partidos en calidad de local, Atlético Nacional S.A. no trasladará ni reubicará a los hinchas de la tribuna/s sancionada/s a otra tribuna, ni reconocerá devolución de dinero ni reposición alguna en partidos posteriores.
2.13 En caso de pérdida, hurto, mal estado, deterioro interno o externo de la Tarjeta Electrónica en cualquier momento durante la vigencia del plan de abonados del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), el Abonado podrá realizar el bloqueo de la tarjeta desde la página web oficial del club o acercándose a la Tienda Verde más cercana. En el evento en que la tarjeta perdida, hurtada, extraviada o en mal estado no sea reportada por cualquiera de los medios dispuestos por Atlético Nacional S.A., el club no se hará responsable por el saldo pendiente de disfrutar y el uso que se llegare a efectuar con dicha tarjeta electrónica. En cualquier caso de pérdida, hurto o deterioro de la tarjeta electrónica, el Abonado asumirá el costo de reposición de una nueva tarjeta. La reposición de la tarjeta deberá realizarse mínimo veinticuatro (24) horas antes de cada partido de manera personal con el documento de identidad del titular de la tarjeta del abono, inclusive para la reclamación de las tarjetas adquiridas por los sistemas On Line oficiales.
2.14 Para el abono de la tribuna denominada “Sur”, es requisito indispensable que quien pretenda ingresar a esta ubicación sea mayor de catorce (14) años.
2.15 Atlético Nacional S.A. podrá, en cualquier momento, realizar promociones, descuentos y/o cualquier otra actividad de mercadeo durante la venta de boletería suelta para los partidos de los diferentes torneos del segundo semestre del año dos mil veintitrés (2023), sin que estas actividades les ocasionen compromisos adicionales a los contenidos en los presentes términos y condiciones con los abonados.
2.16 Para acceder a la compra de los planes de abonados, El Abonado debió haber cumplido con todos los requisitos de registro, ingreso y acreditación planteados por Atlético Nacional y las autoridades competentes y que hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones, pues de encontrarse que no se cumplió alguno de ellos, Atlético Nacional se reserva la facultad de cancelar la venta de los planes de abono.
2.17 El Abonado deberá cumplir y someterse a las medidas que se han adoptado hasta el momento, o se adopten posteriormente, referentes a medidas sanitarias y de emergencia sanitaria, medidas de emergencia social, económica y ecológica y medidas de orden público y otras de carácter ordinario, por el Gobierno Nacional y/o demás autoridades regionales o locales.
2.18 Atlético Nacional se sujeta a las normas y disposiciones emanadas por la División Mayor del Futbol Colombiano -Dimayor- acerca de los ingresos a aquellas tribunas en las cuales es requisito el enrolamiento en cumplimiento de la Ley del Futbol, por lo anterior Atlético Nacional no se hace responsable: (i) por la omisión de este procedimiento de El Abonado y (ii) por los perjuicios que les sean ocasionados debido al impedimento del ingreso al estadio por parte de las autoridades.
2.19 Los valores del plan de abonados serán los siguientes y dependerán de la etapa en la cual se adquiera el plan de abonados. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
* Nota 1: De conformidad con lo informado por Atlético Nacional el día tres (3) del mes de mayo del año dos mil veintitrés (2023), quien ostente la calidad de Abonado 2023-1, por la compra del Plan de abonados semestre 2023-2, tendrá derecho a asistir al juego de Octavos de Final de la CONMEBOL Libertadores 2023.
* Nota 2: De conformidad con lo informado por Atlético Nacional el día tres (3) del mes de mayo del año dos mil veintitrés (2023), en algunos casos, para quien ostente la calidad de Abonado 2023-1, se tendrá un saldo a favor el cual podrá ser utilizado para pagar la compra del Plan de abonados semestre 2023-2.
* Nota 3: La tribuna denominada “Gramilla” sólo podrá ser adquirida por personas en situación de discapacidad debidamente comprobada, que por el grado de limitación les sea imposible acceder a cualquier otra tribuna.
* Nota 4: La Etapa Uno (1) ira desde el día siete (7) del mes de julio del año dos mil veintitrés (2023) y hasta el día veinte (20) del mes de julio del año dos mil veintitrés (2023), la Etapa Dos
(2) ira desde el día veintiuno (21) del mes de julio del año dos mil veintitrés (2023) y hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de realización del primer partido incluido en el Plan de abonados 2023-1.
* Nota 5: En todo caso, y frente a situaciones no reguladas en los presentes términos y condiciones, se entenderá que Atlético Nacional no estará obligado a otorgar algún tipo de descuento respecto a los valores establecidos para el Plan de abonados 2023-2.
* Nota 6: Quien ostente la calidad de Abonado 2023-1 y desee conservar la misma ubicación para el Plan de abonados regulado en los presentes términos y condiciones, podrá hacerlo siempre y cuando adquiera el Plan de abonados 2023-1 hasta el día veinte (20) del mes de julio del año dos mil veintitrés (2023).
2.20 En caso de que por mera liberalidad Atlético Nacional decida suministrar a título gratuito cualquier tipo de elemento (i.e obsequio, regalo y/o similares) a quien adquiera el Plan de abonados del segundo semestre del año 2023, será responsabilidad del Abonado reclamar dicho elemento de acuerdo con las condiciones de modo, tiempo y lugar que para el efecto disponga Atlético Nacional.
El Abonado entiende y acepta que el elemento que suministre a título gratuito Atlético Nacional, por adquirir el plan de abonados del segundo semestre del año 2023, lo hace por mera liberalidad y de manera espontánea y ocasional, en consecuencia, Atlético Nacional podrá revocar y/o suspender en cualquier momento el suministro de dicho elemento, al no ser la entrega de éste de carácter obligatorio.
En ningún caso, el elemento suministrado a título gratuito por Atlético Nacional será negociable y/o canjeable para la redención de boletería, abonos y/o cualquier otro elemento, ni se podrá redimir por dinero en efectivo.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Al ingresar a la plataforma Siempre Verdolaga, El Abonado admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Ley Colombiana. Además, cuando El Abonado adquiera cualquier producto o servicio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio o producto en particular. En caso de que El Abonado no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de adquirir el plan de abonados. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de Atlético Nacional y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Atlético Nacional y El Abonado se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya El Abonado. Aceptados los presentes Términos y Condiciones por parte de El Abonado, este adquirirá la calidad de Abonado, junto con el cumplimiento de otros requisitos que se enunciarán más adelante.
Atlético Nacional, no realizará devoluciones de dinero en caso de que los partidos que están incluidos en el plan de abonados deban ser cancelados, aplazados, no se permita el ingreso al público, se presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, se configure una situación de fuerza mayor, caso fortuito o si estos no pueden llevarse a cabo a raíz de situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosa y/o amenaza o miedo de enfermedad contagiosa.
4. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA SIEMPRE VERDOLAGA®:
En la plataforma, Atlético Nacional podrá:
- Administrar todos los productos ofrecidos (crearlos, adicionar, eliminar, corregir).
- Dirigirse a la plataforma de pago que haya sido determinada por Atlético Nacional para verificar sus pagos.
Para realizar compras, El Abonado deberá ingresar diferentes datos personales relacionados con la orden de compra, así como utilizar los medios de pagos indicados por Atlético Nacional y otorgar la autorización de manejo de datos personales.
Para el proceso de compra del plan de abonados, El Abonado deberá seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingresar a la Plataforma SIEMPRE VERDOLAGA®, momento en el cual se requiere contar con plena identificación del comprador.
b) Seleccionar el producto que desea comprar: esto, mediante fotografías y descripciones publicadas por Atlético Nacional, que permitan individualizarlo y las cuales deben corresponder plenamente con el producto entregado. Atlético Nacional indicará las características, condiciones y calidades básicas del producto ofrecido o del servicio a prestar, así como será obligación de El Abonado informarse adecuadamente sobre las condiciones allí expuestas antes de realizar la orden de compra. El Abonado deberá seleccionar la ubicación, cantidad y demás características de los productos que va a adquirir.
c) Valor: Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición de El Abonado el valor a pagar por adquisición del plan de abonados. Dicho valor debe indicar:
i) El valor del producto o servicio; ii) Costos de envío o transporte (si aplican); iii) descuentos cuando apliquen.
d) Pago. El Abonado realizará el pago mediante la plataforma establecida por Atlético Nacional. La compra se entiende finalizada, una vez la plataforma de pago confirme la aprobación del pago mediante su plataforma.El Abonado que adquiera el plan de abonados en la plataforma SIEMPRE VERDOLAGA través de los medios de pago establecidos, al suscribir este documento, manifiesta que, actuando de manera libre y voluntaria, autoriza a Atlético Nacional S.A. Y/o EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay (plataforma de pagos empleada en nuestro sitio web), y/o DATACRÉDITO COMPUTEC S.A., y/o CIFIN y al grupo de afiliados a nivel nacional, para reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de información del Sector Financiero o a cualquier otra entidad que maneje a administre bases de datos con los mismos fines, toda la información referente a su comportamiento comercial. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejara en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento frente al sector financiero y, en general frente al cumplimiento de sus obligaciones.
5. CAPACIDAD:
Los planes de abonados ofrecidos por Atlético Nacional sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad. No podrán adquirir los paquetes de boletería, las personas que no tengan esa capacidad legal, los menores de edad o El Abonado que haya sido suspendido de forma temporal o definitiva para ingresar al estadio. Atlético Nacional, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con una persona capaz o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que se realice de El Abonado.
6. OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
A. OBLIGACIONES DE ATLÉTICO NACIONAL
1. Cumplir con todas las obligaciones regulatorias exigidas para la comercialización de los productos o servicios que promocione.
2. Dar cumplimiento a todas las obligaciones adquiridas con El Abonado una vez este realice la compra, así como por las cargas impositivas legales que esta pueda generar.
3. Cumplir con las obligaciones fiscales o tributarias que se generen por las actividades realizadas dentro de la PLATAFORMA SIEMPRE VERDOLAGA o en las compras presenciales en Tiendas Verde y que sean de su cargo.
B. OBLIGACIONES DEL ABONADO:
1. Informarse respecto de las condiciones de los productos que desea adquirir.
2. El Abonado acepta quedar obligado irrevocablemente por las condiciones de venta incluidas en los presentes términos y condiciones, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes colombianas o las demás políticas de la plataforma.
3. Acogerse a los horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones y a las demás disposiciones definidas para el desarrollo de los partidos de fútbol, así mismo al cumplimiento de protocolos de bioseguridad aplicables al interior del escenario deportivo.
4. Presentar la cedula para ingresar al escenario deportivo en el cual se disputen los partidos.
5. Presentarse en el lugar y a la hora indicada para la realización de cada partido, pues de no hacerlo, Atlético Nacional no realizará devolución alguna o cambio.
7. RESPONSABILIDAD:
El correspondiente contrato de compraventa que se genera una vez se ha realizado la compra del plan de abonados ofrecido por Atlético Nacional, concierne única y exclusivamente a El Abonado y a Atlético Nacional. Atlético Nacional es entonces el responsable de la venta y envío de sus productos o servicios (si aplica), así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, tales como efectividad de la garantía, publicidad engañosa y cualquier otro derecho que pudiere considerar afectado producto del contrato realizado. Atlético Nacional en cumplimiento de sus obligaciones legales, ha establecido un procedimiento para recibir peticiones, quejas, solicitudes y reclamos relacionados con los productos y servicios ofrecidos en la plataforma, dentro de los que se encuentran los relacionados con efectividad de la garantía y derecho de retracto, entre otros.
Atlético Nacional no se hará responsable por: (i) cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte; (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); (iii) cualquier pérdida indirecta o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles para Atlético Nacional o que fueran causadas por decisiones de terceros (iv) demora o falta de cumplimiento de obligaciones por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL:
El Abonado reconoce expresamente que pertenece a Atlético Nacional la plena y exclusiva legitimidad y/o titularidad de todos y cada uno de los elementos incluidos en el plan de abonados, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 y las demás normas aplicables en materia de Propiedad Intelectual.
9. REQUISITOS DE PUBLICACIÓN:
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros que serán indicados por Atlético Nacional: valor del producto o servicio, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
Atlético Nacional se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la plataforma y a su vez, El Abonado, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, pues solo se podrá garantizar el valor del producto o servicio al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.
Atlético Nacional informará o publicará la tarifa de transporte y envío, si aplican, que tendrán los bienes y se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a Atlético Nacional. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de estos.
10. PASARELA DE PAGOS Y OTRAS FORMAS DE PAGO:
Los requisitos para hacer uso de la pasarela de pagos serán informados por la plataforma establecida por Atlético Nacional al momento de realizar la compra. El Abonado, para hacer uso de dicha plataforma de pagos, deberá aceptar los términos y condiciones que establezca dicha plataforma, quién será además la encargada de establecer las formas de pago y demás funcionalidades de su plataforma.
11. DERECHO DE RETRACTO:
Para ejercer el derecho de retracto, tratándose de la compra del plan de abonados y siempre y cuando este proceda de acuerdo con las disposiciones de la Ley 1480 de 2011, El Abonado deberá devolver el producto a Atlético Nacional por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El derecho de retracto no procederá, además de las causales establecidas en la ley, si (i) alguno de los partidos incluidos en el plan de abonados, ya se hubiese llevado a cabo o estuviere dentro de los cinco días previos a realizarse (ii) las condiciones del evento o el desempeño del equipo no fueran del agrado del Abonado. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por El Abonado.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato y siempre y cuando el primer partido programado dentro del calendario de la Liga Betplay Dimayor no se hubiese llevado a cabo. La solicitud de devolución de dinero de El Abonado podrá realizarse a Atlético Nacional, siempre y cuando previamente el ejercicio del retracto se haya manifestado a Atlético Nacional, este sea procedente y se le hubieren devuelto los artículos objeto de este.
12. REVERSIÓN DEL PAGO:
La ley dispone que las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, El Abonado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Atlético Nacional y devolver el producto en los mismo términos del derecho de retracto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Abonado. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del Abonado ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
Atlético Nacional, al no ser el administrador de la plataforma de pagos, no tiene la facultad de ordenar la reversión del pago directamente, pero en cumplimiento de su obligación legal, procederá a tramitar el reclamo que llegare a presentar El Abonado solicitando la reversión.
13. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Atlético Nacional, con fundamento en lo dispuesto en el régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condición de Responsable del tratamiento, que con ocasión a su aceptación de los presentes términos y condiciones, se podrá recolectar, registrar, almacenar, usar y procesar información personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza pública, privada y semiprivada, tales como identificación, ubicación, contenido socioeconómico y sensible como imágenes fotográficas y grabaciones de video. La anterior información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
- Formalizar y gestionar los beneficios directos e indirectos asociados a su condición de abonado.
- Suscripción de convenios o alianzas con terceros para favorecer su experiencia como Abonado. Para el desarrollo de esta actividad será necesario transferir su información personal a terceros aliados, quienes protegerán y realizarán un adecuado tratamiento de sus datos personales conforme a los lineamientos normativos y estándares de seguridad.
- Eventualmente transmitir a nivel nacional o internacional sus datos personales con el objeto de permitir el funcionamiento y desarrollo operativo de las plataformas, redes, software y sistemas informáticos propios o de terceros aliados que apoyan a la Organización en la ejecución del contrato de abono, así como de sus beneficios directos e indirectos.
- Realizar eventuales comunicaciones con fines comerciales, publicitarios, así como noticias o eventos asociados de Nacional o sus aliados y que puedan ser del interés de los abonados, directamente o través de terceros.
- Controlar el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
- Evaluar la información histórica y estadística generada con ocasión al desarrollo de la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como la generación de reportes e informes para análisis internos o terceros.
- Soportar el funcionamiento de los sistemas y demás requerimientos de la infraestructura tecnológica empleada para el desarrollo de los presentes términos y condiciones, para lo cual se podrá realizar transmisión de información a terceros aliados o proveedores que brinden los servicios conexos al desarrollo de éstos.
- Soportar al Abonado en la atención de dudas o inquietudes asociadas al desarrollo de los presentes términos y condiciones.
- Gestionar la realización de los aspectos administrativos y logísticos asociados a la realización, así como las labores logísticas, jurídicas y administrativas que se puedan requerir.
- Publicar información personal tales como imágenes fotográficas o piezas de video de los Abonados que aceptaron los presentes términos y condiciones a través de los distintos medios de divulgación de Nacional y sus aliados.
- Permitir el desarrollo de las labores de supervisión y vigilancia por parte de las autoridades competentes, así como el desarrollo de las auditorías internas por parte de Atlético Nacional.
En razón de lo anterior, como titular de la información, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada, consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando no se atienda en debida forma sus consultas o reclamos en materia de protección de datos personales.
Para nosotros es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y demás derechos que le asisten como titular de información personal, los cuales podrá ejercer presentando una consulta o reclamo a través de los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: protecciondedatos@atlnacional.com.co Teléfono: (4) 5406920
Dirección física: Calle 52 No. 47-42, Medellín, Antioquia
Si desea conocer más acerca de cómo trabajamos por la seguridad y protección de su información personal, así como la forma y mecanismos para el ejercer sus derechos como titular de información, puede acceder a la política de protección de datos personales a través de cualquiera de los canales previamente descritos o consultándola en la página web www.atlnacional.com.co
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, El Abonado declara que acepta de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos previamente descritos, bajo la modalidad de aceptación expresa e inequívoca, entendiendo como tal a la acción del titular de información que refleja sin lugar a dudas su intención consciente, libre y voluntaria de otorgar su consentimiento a los términos del tratamiento previamente descritos.
14. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO:
El Abonado manifiesta bajo la gravedad de juramento, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiesta que los recursos recibidos en desarrollo de éste acuerdo, no serán destinados a ninguna de las actividades antes descritas. Para efectos de lo anterior, autoriza expresamente a Atlético Nacional para que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar y, de encontrar algún reporte, Atlético Nacional procederá a adelantar las acciones contractuales y/o legales que correspondan. El Abonado, declara que para obtener el presente abono o para ejecutarlo, no ha efectuado u ofrecido, directamente o por interpuesta persona pagos o prebendas, a persona alguna que es, haya sido o vaya a ser director, asesor, empleado o trabajador de Atlético Nacional.
15. TÉRMINOS DE LEY:
Este documento será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
16. NOTIFICACIONES:
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores términos y condiciones, deberá ser notificada por escrito a Atlético Nacional a través de:
Dirección física: Calle 52 No. 47-42, Medellín, Antioquia,
Teléfono: 6045406920,
Correo electrónico: servicio.cliente@atlnacional.com.co
Los presentes términos y condiciones (en adelante "TYC") son aplicables a la compra y venta de tickets ofrecidos por Atlético Nacional, sociedad anónima identificada con NIT No. 900.464.187-4, por medio de la plataforma SIEMPRE VERDOLAGA ®. Para acceder a los tickets ofrecidos en la plataforma anteriormente indicada, EL USUARIO deberá sujetarse a los Términos y Condiciones presentes, junto con todas las demás políticas, normas y principios que rigen a Atlético Nacional.
Al ingresar a esta plataforma, EL USUARIO admite haber leído y entendido estos TYC y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Ley Colombiana. Además, cuando EL USUARIO adquiera cualquier producto ofrecido en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio o producto en particular. En caso de que EL USUARIO no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de ATLÉTICO NACIONAL y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre ATLÉTICO NACIONAL y EL USUARIO se regirán por el documento modificado, lo cual acepta
desde ya EL USUARIO. Aceptados los presentes TYC por parte de EL USUARIO, este adquirirá la calidad de USUARIO, junto con el cumplimiento de otros requisitos que se enunciarán más adelante.
ATLETICO NACIONAL, no estará obligado a hacer devoluciones de dinero en caso de que el evento deba ser cancelado, aplazado, no se permita el ingreso al público, o que se presente alguna modificación en las condiciones inicialmente anunciadas, si se configura una situación de fuerza mayor, caso fortuito o si estos no pueden llevarse a cabo a raíz de situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosa y/o amenaza o miedo de enfermedad contagiosa. Asimismo, ATLETICO NACIONAL no realizará el cambio de los tickets adquiridos por el USUARIO cuando este desee cambiar de ubicación o partido.
En la plataforma, Atlético Nacional podrá:
Para realizar compras, EL USUARIO deberá ingresar diferentes datos relacionados con la orden de compra, así como utilizar los medios de pagos indicados por Atlético Nacional y otorgar la autorización de manejo de datos personales.
Para el proceso de compra de cualquiera de los productos publicados por Atlético Nacional, EL USUARIO deberá seguir el siguiente procedimiento:
El USUARIO que adquiera el ticket en la plataforma de SIEMPRE VERDOLAGA través de los medios de pago establecidos, al suscribir este documento, manifiesta que, actuando de manera libre y voluntaria, autoriza a Atlético Nacional S.A. Y/o EGM Ingeniería Sin Fronteras
S.A.S y/o Place to Pay (plataforma de pagos empleada en nuestro sitio web), y/o DATACRÉDITO COMPUTEC S.A., y/o CIFIN y al grupo de afiliados a nivel nacional, para reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de información del Sector Financiero o a cualquier otra entidad que maneje a administre bases de datos con los mismos fines, toda la información referente a su comportamiento comercial. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejara en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento frente al sector financiero y, en general frente al cumplimiento de sus obligaciones.
Los tickets ofrecidos por Atlético Nacional sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad. No podrán utilizar los servicios o adquirir los tickets, las personas que no tengan esa capacidad legal, los menores de edad o EL USUARIO que haya sido suspendido de forma temporal o definitiva para ingresar al estadio. Atlético Nacional, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con una persona capaz o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que se realice de EL USUARIO.
El correspondiente contrato de compraventa que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto ofrecido por Atlético Nacional, concierne única y exclusivamente a EL USUARIO y a Atlético Nacional. Atlético Nacional es entonces el responsable de la venta y envío de sus productos o servicios (si aplica), así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, tales como efectividad de la garantía, publicidad engañosa y cualquier otro derecho que pudiere considerar afectado producto del contrato realizado. Atlético Nacional en cumplimiento de sus obligaciones legales, ha establecido un procedimiento para recibir peticiones, quejas, solicitudes y reclamos relacionados con los productos y servicios ofrecidos en la plataforma, dentro de los que se encuentran los relacionados con efectividad de la garantía y derecho de retracto, entre otros.
Atlético Nacional no se hará responsable por: (i) cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte; (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); (iii) cualquier pérdida indirecta o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles para Atlético Nacional o que fueran causadas por decisiones de terceros (iv) demora o falta de cumplimiento de obligaciones por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
EL USUARIO reconoce expresamente que pertenece a Atlético Nacional la plena y exclusiva legitimidad y/o titularidad de todos y cada uno de los elementos de la plataforma objeto del presente contrato, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 y las demás normas aplicables en materia de Propiedad Intelectual.
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros que serán indicados por Atlético Nacional: valor del producto o servicio, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso. Atlético Nacional se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la plataforma y a su vez, EL USUARIO, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto o servicio al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.
Atlético Nacional informará o publicará la tarifa de transporte y envío, si aplican, que tendrán los bienes y se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a Atlético Nacional. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
Los requisitos para hacer uso de la pasarela de pagos serán informados por la plataforma establecida por Atlético Nacional al momento de realizar la compra. EL USUARIO, para hacer uso de dicha plataforma de pagos, deberá aceptar los términos y condiciones que establezca dicha plataforma, quién será además la encargada de establecer las formas de pago y demás funcionalidades de su plataforma.
Para ejercer el derecho de retracto, tratándose de la compra de un producto o servicio y siempre y cuando este proceda de acuerdo con las disposiciones de la Ley 1480 de 2011, EL USUARIO deberá devolver el producto a Atlético Nacional por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El derecho de retracto no procederá, además de las causales establecidas en la ley, si (i) el partido para el cual fue adquirido el ticket, ya se hubiese llevado a cabo (ii) las condiciones del evento o el desempeño del equipo no fueran del agrado del USUARIO. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por EL USUARIO.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato y siempre y cuando el partido no se hubiese llevado a cabo. La solicitud de devolución de dinero de EL USUARIO podrá realizarse a Atlético Nacional, siempre y cuando previamente el ejercicio del retracto se haya manifestado a Atlético Nacional, este sea procedente y se le hubieren devuelto los artículos objeto del mismo.
Para la realización de reclamaciones relacionadas con la efectividad de la garantía, esto es, defectos del producto o prestación del servicio en cuanto a su calidad, idoneidad o seguridad, según sea el caso se requerirá:
-Que el producto o servicio presente deficiencias de fabricación, elaboración, que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.
-Que el reclamo se realice dentro del término de garantía, el cual, a menos de que se indique algo diferente por la Ley o por parte de Atlético Nacional dentro de su publicación, será de máximo a la fecha y hora de inicio del partido para el cual fue adquirido el ticket.
Si EL USUARIO presenta dificultades con la lectura del código QR del ticket, deberá seguir el siguiente procedimiento en su totalidad de manera inmediatamente anterior a la realización del partido para el cual fue adquirido el ticket; esto con el fin de solicitar la garantía: (1) Que el titular de la cuenta de SIEMPRE VERDOLAGA se presente en las taquillas 1 o 2 de la tribuna occidental del estadio Atanasio Girardot de la ciudad de Medellín o en el lugar que sea informado por el área de servicio al cliente, (2) informar sobre la dificultad o inconveniente
que presenta el ticket y (3) El área encargada informará si es procedente el cambio de código QR.
Para realizar la reclamación solicitando la efectividad de la garantía legal, EL USUARIO deberá hacer uso del canal de PQRS establecido en la página web de Atlético Nacional o enviar un correo electrónico a la dirección servicio.cliente@atlnacional.com.co. Dentro de su reclamación deberá manifestar expresamente los defectos que considera tiene el producto o servicio. Es importante aclarar que cuando el reclamo se realiza ante Atlético Nacional, éste le informará los medios mediante los cuales deberá poner a su disposición el producto, para que realice las pertinentes verificaciones de los defectos alegados por EL USUARIO.
Una vez recibido el producto por parte de Atlético Nacional, EL USUARIO deberá recibir respuesta sobre su reclamación en los quince (15) días hábiles siguientes. En caso de ser negativa, Atlético Nacional procederá a informar los motivos de dicha respuesta. En caso de considerar que el reclamo tiene fundamento, Atlético Nacional podrá: (a) proceder a realizar la reparación del bien, si se trata del primer reclamo por el defecto; (b) Si no admite reparación o es la segunda vez que se realiza un reclamo por dicho defecto y este se ha probado, se procederá a la devolución del dinero o a la reposición del bien defectuoso por uno de iguales características.
En caso de proceder la reparación, la reposición o la devolución del dinero, esta deberá efectuarla Atlético Nacional dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la respuesta dada a EL USUARIO.
La ley dispone que las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, EL USUARIO dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Atlético Nacional y devolver el producto en los mismo términos del derecho de retracto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al USUARIO. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del USUARIO ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
Atlético Nacional, al no ser el administrador de la plataforma de pagos, no tiene la facultad de ordenar la reversión del pago directamente, pero en cumplimiento de su obligación legal, procederá a tramitar el reclamo que llegare a presentar EL USUARIO solicitando la reversión.
Atlético Nacional, con fundamento en lo dispuesto en el régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias y complementarias, manifiestan en su condición de Responsable del tratamiento, que con ocasión a su aceptación de los presentes términos y condiciones, se podrá recolectar, registrar, almacenar, usar y procesar información personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza pública, privada y semiprivada, tales como identificación, ubicación, contenido socioeconómico y sensible como imágenes fotográficas y grabaciones de video. La anterior información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
En razón de lo anterior, como titular de la información, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada, consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando no se atienda en debida forma sus consultas o reclamos en materia de protección de datos personales.
Para nosotros es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y demás derechos que le asisten como titular de información personal, los cuales podrá ejercer presentando una consulta o reclamo a través de los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: protecciondedatos@atlnacional.com.co Teléfono: (4) 5406920
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Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, EL USUARIO declara que acepta de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos previamente descritos, bajo la modalidad de aceptación expresa e inequívoca, entendiendo como tal a la acción del titular de información que refleja sin lugar a dudas su intención consciente, libre y voluntaria de otorgar su consentimiento a los términos del tratamiento previamente descritos.
Al aceptar los presentes términos y condiciones, EL USUARIO declara que ha leído, entendido y acepta las disposiciones del presente consentimiento; adicionalmente se obliga a cumplir a cabalidad con las indicaciones y medidas de bioseguridad contenidas en la ley para la prevención y atención del virus COVID-19. Adicionalmente, acepta y entiende lo siguiente:
efectivamente quién es portador del virus, debido a las limitaciones de las pruebas diagnósticas.
EL USUARIO autoriza de manera expresa a Atlético Nacional para que su nombre, imagen y/o voz puedan ser usados, captados, publicados, difundidos, modificados, reproducidos, divulgados y distribuidos y acepta que su difusión, comercialización, comunicación pública, reproducción, modificación, distribución y uso se realice según el criterio y la finalidad que determine Atlético Nacional S.A, sin que ello implique la obligación de remunerarlos o compensarlos. EL USUARIO conoce y da su consentimiento en que el tratamiento y explotación económica de la imagen y/o voz podrá llevarse a cabo, entre otros, a través de medios impresos, electrónicos, televisivos, audiovisuales, digitales y ópticos, así como a través de internet, en Colombia o en cualquier lugar del mundo. El listado de medios por los cuales se faculta el tratamiento y explotación de la imagen y/o voz es de carácter enunciativo, y se entiende sin perjuicio de aquellos medios actuales que no se relacionan y los que llegaren a existir en un futuro. La autorización que se confiere para el tratamiento de la imagen y/o voz y su explotación económica es de carácter irrevocable y gratuito.
Este documento será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores términos y condiciones, deberá ser notificada por escrito a Atlético Nacional a la dirección física Calle 52 No. 47-42, Medellín, Antioquia, Teléfono (4) 5406920, correo electrónico servicio.cliente@atlnacional.com.co
“Atlético Nacional y/o “Club””: Sociedad anónima, identificada con NIT 900.464.187-‐4 y con domicilio principal en la ciudad de Medellín, cuyo objeto social principal es la ejecución de las actividades de clubes deportivos. En desarrollo de su objeto social, también realiza actividades comerciales asociadas al fomento del deporte aficionado en la práctica de fútbol a través de escuelas de futbol propias.,
“Alumno(s)”: Niños y jóvenes en edades entre los cinco (5) y dieciocho (18) años que integran la Escuela de Fútbol de Atlético Nacional
“Dato(s) Personal(es)": Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
“Dato(s) Sensible(s)”: Hace referencia a cualquier Dato(s) Personal(es) de los menores de edad que adquieren la calidad de Alumno y que serán tratados de conformidad de acuerdo a la política de tratamiento de datos personas de Atlético Nacional y a lo previsto en la legislación colombiana aplicable.
“Escuela” y/o “Escuela de Fútbol Atlético Nacional”: Iniciativa de propiedad exclusiva de Atlético Nacional a través de la cual se ejecutan las actividades tendientes al mejoramiento de las capacidades individuales y colectivas a través de espacios de formación de los Alumnos necesarias para que os alcancen niveles de desempeño como futbolistas y como actores de bien en sus entornos sociales atendiendo a los valores y principios del Club mediante jornadas de entrenamiento de la mano de formadores idóneos y altamente capacitados, para formar niños y jóvenes profesionales en lo deportivo y lo personal, trabajando siempre los valores que representan a Atlético Nacional como institución.
“Gerente del Proyecto” y/o Coordinador Deportivo”: Se refiere a la(s) persona(s) designada(s) por Atlético Nacional, encargada de adelantar las actividades administrativas y deportivas, respectivamente, de la Escuela, cuyas funciones se establecen en este Manual.
“Manual” y/o “Manual de Funcionamiento y Convivencia”: Es el conjunto de derechos, normas, procedimientos, acuerdos y demás aspectos que regulan y hacen posible el funcionamiento y la convivencia de las personas vinculadas y/o adscritas a la Escuela.
“Padres de Familia”, “Acudientes” o “Representantes”: Todas aquellas personas que en los términos de la legislación colombiana actúen como representantes legales de los menores de edad que pretendan ingresar a la Escuela. Su calidad deberá ser acreditada al momento en que vaya a surtirse el procedimiento de matrícula, anexando los documentos a través de los cuales quede plenamente probada su calidad frente al menor.
“Profesionales” y “Entrenadores”: Se refiere a las personas designadas por Formadores Deportivos de la Institución Atlético Nacional y vinculadas a la institución, quienes cumplen las condiciones idóneas requeridas para la formación de los Alumnos en lo deportivo y lo personal.
Artículo 1. Objeto del Manual: Establecer un marco de referencia que permita alcanzar las finalidades de la formación de la Escuela, tendiente a favorecer el proceso de formación personal y deportiva de los Alumnos a través de la definición de unos lineamientos generales asociados al conocimiento y ejercicio de los derechos y deberes de las partes involucradas, así como el sentido y las funciones de cada una de las instancias que la lideran.
Artículo 2. Ámbito de aplicación: Los principios y pautas de conducta contenidos en el presente Manual son de obligatoria aplicación a todos los empleados de Atlético Nacional, con independencia de su nivel jerárquico y ubicación geográfica y funcional, que estén asociados a la Escuela, los Profesionales y Entrenadores; así como a los Alumnos, Padres de Familia, Acudientes y/o Representantes vinculados a las actividades de la Escuela. El presente Manual recoge: (i) el compromiso de Atlético Nacional y sus funcionarios vinculados con los principios de la ética, la transparencia y el cumplimiento de todos los compromisos enmarcados en la normatividad vigente, articulando un conjunto de principios y pautas de conducta dirigidos a orientar el comportamiento ético, íntegro, diligente y responsable de los Alumnos, y (ii) el compromiso de los Alumnos, Padres de Familia, Acudientes y/o Representantes de cumplir con todas y cada una de las normas y directrices contenidas en el Manual.
Artículo 3. Conformación y organización: La Escuela estará conformada por dos (2) dependencias, a saber:
La dependencia administrativa estará conformada por funcionarios especializados que realizarán la gestión administrativa y operativa de la Escuela tendientes a coordinar y supervisar los Profesionales y Entrenadores, coordinar el ingreso de los Alumnos y el cumplimiento de las directrices de este Manual, entre otras. Serán funciones de la dependencia administrativa las siguientes:
La dependencia administrativa está a cargo del Gerente del Proyecto, quien tendrá a su cargo las siguientes funciones:
La dependencia deportiva estará conformada por Profesionales y Entrenadores especializados que realizarán el acompañamiento deportivo adecuado, en las sesiones programadas, a las cuales accederá el Alumno durante el término de vigencia y en el horario en que tenga disponibilidad la Escuela. Serán funciones de la dependencia deportiva las siguientes:
La dependencia deportiva está a cargo del Coordinador Deportivo, quien tendrá a su cargo las siguientes funciones:
Nuestra metodología está basada en el descubrimiento guiado donde el principal protagonista es el jugador, ya que nuestros entrenadores buscan a través de preguntas que el niño busque las posibles soluciones en el juego. También, se busca que los entrenadores tengan los contenidos, medios y métodos de entrenamiento que los guíen a realizar entrenamientos acordes a las necesidades del deportista de acuerdo a la edad.
Con el fin de que el jugador obtenga un aprendizaje significativo, se procede de la siguiente manera:
Responsabilidades Administrativas:
Responsabilidades Deportivas
Título II – Derechos y deberes Artículo 5. Derechos del Alumno: Son derechos del Alumno los siguientes:
Artículo 6. Deberes del alumno: Son deberes del Alumno los siguientes:
Artículo 7. Deberes de los Padres de Familia, Acudientes y/o Representantes: Son deberes de los Padres de Familia, Acudientes y/o Representantes los siguientes:
Artículo 8. Matrícula: Acto jurídico por medio del cual se formaliza la vinculación del Alumno a la Escuela y que da origen a “Contrato de prestación de servicios de formación deportiva”, por el término
de meses. Mediante este contrato Atlético Nacional y el Padre de Familia, Acudiente o
Representante del Alumno, legalmente se comprometen a conocer, aceptar y respetar tanto las cláusulas contenidas al citado contrato como a las directrices indicadas en este Manual que se considera hace parte integrante del mismo. El Manual se dará a conocer antes de la firma de la matrícula. Este valor estará indicado en el contrato de prestación de servicios de formación deportiva que se suscriba con el Padre de Familia, Acudiente o Representante del Alumno.
Pagar la matrícula y/o mensualidad utilizando el carné en la entidad bancaria utilizando el código otorgado en la matricula como referencia, durante los primeros 08 días de cada mes y enviar copia del soporte de pago al Formador de forma física o enviarlo al correo escuelaiso@atlnacional.com.co
Tener en cuenta las instrucciones a la hora de pagar las mensualidades
Artículo 9. Mensualidades: Valor fijo que se cancela dentro de los ocho (08) primeros días de cada mes a través de medios físicos o digitales, correspondiente al valor del acompañamiento ofrecido al
Alumno en la Escuela. Sí el deportista se encuentra más de 08 días en mora, NO podrá ser convocado a partidos y/o amistosos programados por parte de la Escuela, llegará a superar los 16 días calendario NO será tenido en cuenta para asistir a entrenamientos y/o partidos. En caso de que el acudiente necesite plazo para cancelar su deuda, deberá enviar una solicitud de acuerdo de pago no mayor a 15 días calendario para ser verificada y aprobada por la Gerencia de la Escuela. Este valor estará indicado en el contrato de prestación de servicios de formación deportiva que se suscriba con el Padre de Familia, Acudiente o Representante del Alumno.
Título IV – Sedes, uniformes, materiales y equipamientos Artículo 10. Sedes: Medellín, Bogotá, Apartadó.
Artículo 11. Uniformes: El uniforme es la prenda distintiva de la Escuela y corresponde a un símbolo distintivo de Atlético Nacional; prenda que el Alumno se compromete a portar en todas las actividades asociadas a la Escuela con total responsabilidad y respeto a los compromisos definidos en el presente Manual. A cada alumno, previo pago del valor de la matrícula, se le entrega Kit deportivo según asignación del mismo por año y por sede.
La Escuela Atlético Nacional proporcionará los materiales necesarios para la práctica deportiva (conos, platos, cintas, funcionales). En el caso del balón, será llevado a la sesión por el Alumno o por el Formador según el caso.
Artículo 13. Faltas: Corresponden a todos aquellos comportamientos de un Alumno, Padre de Familia, Acudiente o Representante que no cumplen con los deberes consignados en el Manual. En el evento de ocurrencia, el presunto responsable debe conocer claramente la falta que se le atribuye, para ejercer el derecho de defensa, presentar pruebas si a ello hay lugar y argumentar las que se presenten en su contra. El presunto responsable tiene derecho a pedir la revisión de la decisión de manera fundamentada en el Manual, legal o constitucionalmente y a no ser juzgado ni sancionado dos veces por la misma situación.
Artículo 14. Procedimientos: La aplicación de las sanciones deberá ajustarse al debido proceso, según el cual se debe determinar de manera precisa el tipo de sanción ante el incumplimiento de las normas previstas en el Manual. Las faltas leves serán tratadas así:
Parágrafo. Conducto Regular: En cualquier evento, tanto los Alumno como sus Padres, Acudientes o Representantes podrán expresar inquietudes o sugerencias de manera respetuosa asociada a los servicios prestados por las Escuela y a sus condiciones específicas de ejecución. Para el efecto, se define como conducto regular el siguiente: i) Entrenador; ii) Coordinador Deportivo de la Escuela; iii) Gerente de Escuela Atlético Nacional.
Artículo 15. Fuerza mayor: Las partes de la relación quedarán exentas de toda responsabilidad por dilación u omisión en el cumplimiento de las obligaciones, compromisos y deberes cuando dichos eventos ocurran por causa constitutiva de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado y que estén por fuera de su control y que no implique falta o negligencia de éstas. Para efectos de ésta relación, solamente se considerarán como causas constitutivas de fuerza mayor las que se califiquen como tales con la Legislación Colombiana.
Artículo 16. Relación con Atlético Nacional: El Alumno, sus Padres, Acudientes o Representantes no adquieren vinculación laboral ni administrativa con Atlético Nacional. En virtud de lo anterior no se forma entre Atlético Nacional y éstos ninguna relación de dependencia o subordinación, y en ese sentido, no surgirán derechos y obligaciones derivadas de este tipo de relación jurídica.
Artículo 17. Legislación aplicable: El presente Manual y las relaciones jurídicas derivadas de éste, estarán sujetos a la legislación colombiana.
Artículo 18. Responsabilidades e indemnidad: El Padre, Acudiente y/o Representante del Alumno, manifiesta de manera libre, voluntaria e irrevocable, que es totalmente responsable, y en consecuencia exonera en forma absoluta a la Escuela, así como a Atlético Nacional S.A., por cualquier daño o
perjuicio que le pueda llegar a ocurrir al Alumno durante su permanencia en las instalaciones de la Escuela, durante los entrenamientos, los partidos, clases y las diferentes actividades realizadas por la Escuela, o por cualquier perjuicio que se derive de tales actividades, salvo que tales perjuicios se hubiesen ocasionado por culpa grave o dolo de la Escuela debidamente comprobada y declarada por sentencia judicial ejecutoriada. Así mismo, aprueba la intervención a nivel grupal, por categorías y casos individuales del departamento de psicología de la Escuela, y declara que el Alumno es apto físicamente para la práctica deportiva y exime de responsabilidad a Atlético Nacional de cualquier incidencia en la salud del Alumno derivada de la práctica deportiva efectuada.
Conforme a lo anterior, el Padre, Acudiente y/o Representante del Alumno exonera irrevocablemente de toda responsabilidad civil, laboral y de cualquier tipo a la Escuela y a Atlético Nacional, por cualquier reclamación que tenga que ver con los perjuicios descritos y que pueda llegar a sufrir el Alumno. En efecto, todos los reclamos referentes a cualquier causa que ella sea, son declarados por medio del presente documento como renunciado incondicional, absoluta e irrevocablemente.
Consecuentemente, en el evento que el Alumno sufra algún perjuicio, el Padre, Acudiente y/o Representante asumirá la responsabilidad por ello y asumirá todos los costos y gastos que se requieran para atender los perjuicios sufridos por el Alumno. Para el efecto, es obligación del padre, acudiente y/o representante a mantener la cobertura en salud del Alumno en una EPS o en una entidad equivalente (reportar al Formador vigencia de afiliación cada tres (3) meses), a la cual se dirigirá el Alumno en el evento de cualquier situación que llegare a presentarse y que requiera de la prestación de servicios médicos.
La participación del Alumno en la Escuela es enteramente voluntaria y se limita a la formación deportiva de asociada a los conceptos básicos de formación futbolística, en tal sentido, su presencia en la Escuela y/o asistencia a la misma, no está regida por ningún mecanismo de obligatoriedad, y por ende corresponde a su padre, acudiente y/o representante asumir cualquier riesgo que pudiese derivar del ejercicio de la actividad deportiva.
Artículo 19. Política de Tratamiento y Protección de Datos personales: En desarrollo de la relación con el Alumno, Atlético Nacional conocerá de datos personales tanto de éste como de sus Padres, Acudientes y/o Representantes; información que goza de protección especial atendiendo el grado de confidencialidad de la misma y lo regulado por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto reglamentario 886 de Mayo 13 de 2014; por lo que se consagran como obligaciones especiales de Atlético Nacional las siguientes:
información que le ha sido entregada con ocasión del ingreso del Alumno a la Escuela, y que constituya un dato personal.
Parágrafo. Manejo de Datos Personales y Habeas Data: Mediante el ingreso del Alumno a la Escuela, las Partes, entiéndase por ellas todas aquellas personas que, en representación de los Alumnos, se adhieran a la oferta de AN para configurar un Contrato, asumen la obligación constitucional, legal y jurisprudencial de proteger los datos personales a los que accedan con ocasión de su relación, por lo tanto se obligan a adoptar las medidas que le permitan dar cumplimiento a lo dispuesto por las leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, y cualquier otra norma que las modifique o sustituya. La información personal objeto de tratamiento corresponden a datos de naturaleza general, identificación, ubicación, contenido socioeconómico y sensible relacionada a imágenes fotográficas, información biométrica, indicadores de desempeño y otros datos de tipo médico que reflejen el estado de salud y rendimiento del menor durante su actividad en la escuela de futbol. La anterior información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades: Formalizar la inscripción y vinculación de menores a los programas de entrenamiento de la Escuela. Evaluar y analizar el desempeño integral del menor con miras a fortalecer sus aptitudes deportivas, mediante el registro manual o sistematizado de las distintas variables y criterios de rendimiento y desempeño. Gestionar la inscripción y participación en eventos deportivos, así como los aspectos logísticos asociados a su desarrollo, tales como suministro de equipo, transporte y atención médica general. Promover y publicitar la imagen de Atlético Nacional y su actividad de formación asociada las escuelas de futbol. En razón de lo anterior, como titular de la información, usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados.
Artículo 20. Procedimiento: A efectos de formalizar la relación entre Atlético Nacional y los Alumnos, al tratarse de un contrato de adhesión, los Padres, Acudientes y/o Responsables deberán surtir el siguiente procedimiento:
Artículo 21. Modificaciones al Manual: Atlético Nacional podrá modificar el presente Manual en cualquier momento, haciendo públicos en sus canales las modificaciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Padre de Familia, Acudiente y/o Representante del Alumno deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que se aceptan los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Para constancia, se aprueba el presente Manual de Funcionamiento y Convivencia, el cual procede a implementarse en todos los niveles y constituye una oferta vinculante para Atlético Nacional S.A. y para quien manifieste su interés en aceptarlo, se suscribe en el municipio de Medellín a los quince (15 ) días del mes de noviembre de 2019.